ON PARLE DE NOUS - Le Dauphiné Libéré nous a rendu visite
Publié le 30/05/2024
Récemment, notre Directeur Général, Éric Bataille, a eu le plaisir d'accueillir Matthieu Estrangin, journaliste chez Le Dauphiné Libéré, pour discuter des transformations impressionnantes chez France Bureau depuis qu'il a pris les rênes en 2019. Éric a partagé comment notre chiffre d'affaires a doublé grâce à une stratégie 100 % digitale et un service client exceptionnel.
Nous avons recentré notre activité en ligne avec seulement 10 % de notre catalogue visible, préférant un accompagnement personnalisé pour chaque client. La livraison et l'installation sont assurées par des prestataires de confiance, avec un suivi post-installation pour garantir la satisfaction.
Nous avons recentré notre activité en ligne avec seulement 10 % de notre catalogue visible, préférant un accompagnement personnalisé pour chaque client. La livraison et l'installation sont assurées par des prestataires de confiance, avec un suivi post-installation pour garantir la satisfaction.
Une stratégie digitale audacieuse au service d'une croissance exponentielle
La stratégie digitale adoptée par France Bureau a radicalement changé notre manière d'interagir avec nos clients. Aujourd'hui, nous avons recentré notre activité en ligne de manière à ne rendre visibles que 10 % de notre catalogue sur notre site internet. Ce choix stratégique vise à offrir une expérience client optimale et hautement personnalisée. En effet, plutôt que de se contenter de proposer un large éventail de produits standardisés, nous privilégions des conseils sur mesure pour chaque entreprise, en fonction de ses besoins spécifiques. Notre objectif est de comprendre en profondeur chaque projet d'aménagement et d'y répondre de manière précise et efficace.
La livraison et l'installation de nos produits sont assurées par des prestataires de confiance, garantissant ainsi la qualité du service à chaque étape. Mais au-delà de la simple installation, nous offrons un suivi post-installation rigoureux, avec des retours clients réguliers pour s'assurer de leur entière satisfaction et pour pouvoir ajuster nos services si nécessaire. Cela fait partie de notre engagement à long terme envers la réussite de nos clients.
Innovation produit : Le fauteuil OSTARA, une première pour France Bureau
L'une des premières grandes réalisations de notre stratégie produit a été le lancement, l’année dernière, de notre propre fauteuil de bureau, le OSTARA. Ce fauteuil, signé France Bureau, a été conçu sur mesure selon nos spécifications, en partenariat avec un fabricant français de renom. Ce produit incarne parfaitement notre volonté d'aller au-delà de la simple distribution de mobilier en proposant des produits exclusifs et haut de gamme, qui répondent aux exigences des professionnels de notre époque. Le fauteuil OSTARA est le premier d'une longue série, puisque nous avons déjà d'autres produits prévus pour 2026, dans le même esprit de qualité et d'innovation.
En savoir plus sur France Bureau dans l'article du Dauphiné Libéré
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