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Besoin d’aide ? Consultez notre FAQ !

Vous trouverez ici les réponses à vos questions les plus fréquentes.

Si toutefois vous ne trouvez pas de réponse à votre question, n'hésitez pas à prendre contact avec nous au 04 76 96 82 06. Nous nous ferons un plaisir de vous renseigner !

Cliquez sur la rubrique concernée pour obtenir instantanément nos conseils.

>> Recherche & navigation

Pour simplifier vos recherches parmi notre offre complète de mobilier de bureau et pour vous aider à trouver le mobilier qui vous convient, vous pouvez naviguer à travers notre menu ou passer par le moteur de recherche. Affinez les résultats pour un shopping optimisé !

Après chaque recherche, les résultats de recherche s'affichent par défaut en grille. Chaque résultat est présenté sous forme d'aperçu (visuel du mobilier, nom de la gamme, tarif). Pour affiner vos résultats de recherche, vous pouvez utiliser :

  1. Les filtres contenus dans la colonne de gauche (type de mobilier, achat en ligne, marque, nouveautés etc.)
  2. Les tris situés au-dessus des résultats (trier par prix croissant, prix décroissant etc.)

Pour afficher la fiche d'un produit, cliquez sur son visuel ou sur le bouton « Consulter ».

Des mentions qui facilitent votre navigation web

  • La mention « Achat en ligne » figure sur la vignette des produits disponibles en achat en ligne. Elle vous indique que vous pouvez acheter en ligne le produit sélectionné.
  • La mention « Nouveau » vous indique les derniers produits mis en ligne.

>> Comment faire pour passer une commande ?

Deux possibilités vous sont proposées depuis le site www.francebureau.com.

Commander en ligne

Vous nous l’avez demandé… maintenant c’est possible ! Certains de nos mobiliers sont disponibles en ligne pour faciliter vos achats. Rapide et sécurisé, le paiement en ligne vous permet de commander à tout moment de la journée et en toute simplicité.

Voici comment passer commande en 5 étapes.

1) Ajouter le produit au panier

Vous pouvez ajouter un produit au panier depuis une page de description produit. Pour ajouter un produit, cliquez sur le bouton vert « Ajouter au panier ». Une fenêtre confirme l'ajout de chaque produit au panier.

Si vous souhaitez ajouter d'autres produits, cliquez sur « Reprendre vos achats ».

Si vous souhaitez finaliser votre commande, cliquez sur « Procéder à la validation de la commande ».

2) Valider votre panier

Le panier est accessible en haut à droite de chaque page du site, mais aussi à chaque fois que vous ajoutez un article au panier.

Cette étape vous permet de visualiser l'ensemble des produits que vous souhaitez commander.

Avant de valider votre panier, n'oubliez pas de vérifier et/ou de choisir :

  • Le(s) article(s) et les coloris : pensez à vérifier que le(s) article(s) et les coloris correspondent bien à vos besoins.
  • La quantité de produits souhaités : vous pouvez modifier la quantité de vos produits ou supprimer un produit.
  • La remise : le montant de votre remise s’affiche et se calcul automatiquement en fonction du montant HT de votre commande. Consultez le barème de remise pour en savoir plus.
  • Le mode de livraison : vous avez le choix entre une livraison seule ou avec montage. Par défaut, l’option montage est cochée. Pensez à décocher cette option si vous ne souhaitez pas de montage. Le montant des frais de livraison et de montage vous sera indiqué instantanément en fonction du mode de livraison choisi mais aussi du montant de votre commande.
  • L'utilisation d'un code promotionnel : les codes promotionnels vous permettent de bénéficier de remises sur les produits. Si vous disposez d'un code promotionnel, vous pouvez le saisir dans le champ prévu à cet effet en cliquant sur le lien « Vous bénéficiez d'un code promotionnel ? ».

Cliquez ensuite sur le bouton vert « Commander ».

3) S’identifier

Vous êtes déjà client ?

Si vous disposez déjà d'un compte client, il suffit de vous connecter à votre compte avec vos identifiants en cliquant sur le lien « Connexion à votre compte client France Bureau ».

Vos informations personnelles ainsi que vos adresses de facturation et de livraison seront déjà pré remplies. Vous pouvez bien entendu modifier ces informations à tout moment.

A noter : Lors de votre identification, des articles peuvent apparaître dans votre panier. En effet, si, lors d'une session précédente, vous avez été connecté et vous avez ajouté des articles au panier sans les avoir achetés, ceux-ci sont automatiquement rajoutés à votre nouveau panier dès que vous êtes identifié. Vous pouvez supprimer ces articles en retournant à l'étape Panier.

Vous êtes un nouveau client ?

S'il s'agit de votre première commande, vous pouvez soit commander rapidement sans créer un compte client soit créer un compte client.

Pour créer votre compte, les informations suivantes vous sont demandées :

  • Votre civilité, votre prénom, votre nom (obligatoires)
  • Votre société (Optionnel)
  • Votre numéro de Siret (Optionnel)
  • Une adresse e-mail (obligatoire)
  • Un mot de passe si vous souhaitez créer un compte client (Optionnel)
  • Votre accord pour la réception de nos newsletters

Cliquer alors sur le bouton « Poursuivre », puis renseigner les informations concernant la livraison : Une adresse complète (code postal, ville, pays)

4) Choisir son mode de livraison

L'étape « Livraison » permet de confirmer le mode de livraison et d’indiquer le délai nécessaire avant l'expédition de vos articles. Choisissez votre mode de livraison en cochant ou non la case « Option montage ». Puis cliquer sur « Poursuivre ».

5) Choisir son mode de paiement

L'étape « Paiement » vous permet de choisir votre mode de règlement et de préciser les informations requises. Cochez le moyen de paiement souhaité puis renseignez les informations requises.

Cochez la case « J'ai lu les conditions générales de vente et les conditions d'annulation et j'y adhère sans réserve. » puis cliquez sur « Commande avec obligation de paiement »

Demander un devis / Commandez par téléphone

Vous avez un projet d’aménagement ? Vous souhaitez commander un mobilier non disponible en ligne ? Ou vous avez tout simplement des questions ou besoin d’aide ?

Contactez nos conseillers au 04 76 96 82 06 pour obtenir un devis et finaliser votre commande.

>> Quels sont les modes de paiement disponibles ?

Pour votre confort et votre sécurité, nous vous proposons différents modes de paiement lors de votre commande.

  • Par carte bancaire avec CM-CIC P@iement : la page où vous saisissez les coordonnées de votre carte bancaire est une page entièrement sécurisée gérée par notre partenaire bancaire. Vous pouvez d'ailleurs voir un petit cadenas apparaître dans votre barre de navigation vous signalant qu'aucune autre personne ne peut avoir accès à cette page.
  • Par virement bancaire : Veuillez trouver ci-après notre relevé d’identité bancaire :
  • Par chèque : Nous vous invitons à libeller votre chèque à l'ordre de France Bureau et à l'envoyer votre chèque à l'adresse suivante : FRANCE BUREAU - ZI de Technisud - 109 rue Hilaire de Chardonnet - 38100 Grenoble

A noter : seul le règlement de votre commande permet de déclencher la livraison.

>> Quels sont les différents modes de livraison ?

Vous avez le choix entre une livraison seule ou avec montage. Notez que le délai de livraison indiqué court à partir du règlement de votre commande.

  • Livraison seule : Il s’agit ici d’une dépose seule au rez-de-chaussée. La semaine de livraison vous sera communiquée par e-mail.
  • Livraison avec montage : Il s’agit ici d’une livraison avec installation du mobilier dans vos locaux. Vous serez contacté par notre prestataire afin de convenir d’un rendez-vous de montage.

Pour toutes questions concernant le service après-vente, merci de remplir le formulaire de de demande de SAV en ligne. Notre service après-vente vous répondra dans les meilleurs délais.

>> Comment modifier une commande ?

Si vous avez validé votre commande mais que vous souhaitez la modifier, merci de nous faire part sous 48h des modifications souhaitées. Passé ce délai, plus aucune modification ne pourra être effectuée.

>> Comment suivre ma commande ?

Si vous disposez d’un compte client, vous pouvez à tout moment suivre l’état de votre commande ou consulter l’historique de vos commandes :

  1. Connectez-vous à votre compte
  2. Sélectionnez la rubrique « Historique de mes commandes & SAV »

>> D'où proviennent les produits France Bureau ?

Consulter cette page.

>> Comment adhérer au programme de fidélité ?

Consulter cette page.

>> Comment parrainer un contact professionnel ?

Consulter cette page.

>> Les mobiliers sont-ils garantis ?

Consulter cette page.

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