La satisfaction client : notre priorité

Satisfaction du client

Pour mesurer la qualité de ses services mais aussi le degré de satisfaction de ses clients, France Bureau envoie chaque mois une enquête qualité. L’utilisation de notre site internet francebureau.com, la qualité des informations fournies par nos conseillers, experts en aménagement de bureau, mais aussi la qualité de nos mobiliers de bureau et de nos prestations de services, France mesure chaque étape qui mène jusqu’à la commande.

Tous secteurs d’activité confondus, les clients ont répondu à notre enquête qualité. Le mobilier de bureau est un investissement durable, qui perdure dans le temps. Il doit alors donner entière satisfaction à son utilisateur. Ergonomie, fonctionnalité mais aussi design du mobilier, France Bureau passe chaque détail en revue.

Mais avant tout, France bureau a évalué la performance de son site internet dédié au mobilier de bureau moyen et haut de gamme. Navigation, facilité à trouver les informations, le résultat est très positif pour une société qui a fait le choix de distribuer ses catalogues de mobilier de bureau en ligne. En effet, le site francebureau.com se distingue entre autres par la richesse de ses catalogues de mobilier, qui sont à la fois exclusifs mais aussi exhaustifs : illustration du mobilier, descriptif technique, tarif clair et précis, vous avez tous les éléments nécessaires pour clôturer un projet d’aménagement de bureau. En conclusion, vous n’avez pas besoin d’être averti sur Internet pour naviguer sur francebureau.com et faire votre choix en mobilier de bureau.

Concernant les conseils en aménagement de bureau, nous sommes persuadés que le client doit être conseillé par des professionnels avant de commander son mobilier. Les clients affirment en majorité être très bien conseillés et apprécient la disponibilité de nos conseillers. Le conseil, l’accompagnement du client dans ses choix est très important pour que le mobilier réponde aux attentes du client.

Une fois la commande passée, le client est constamment informé de l’avancée de cette dernière. Une démarche qui est grandement appréciée.

Concernant la livraison et l’installation du mobilier de bureau, les clients apprécient le professionnalisme de nos prestataires de montage. Les SAV, qui font partie de la vie de chaque entreprise sont traités dans des délais extrêmement courts, ce qui donne entière satisfaction à nos clients. La connaissance parfaite de nos mobiliers mais aussi la réactivité de notre service après-vente nous permettent d’avoir une gestion des SAV optimale.

Parce que des clients satisfaits sont des clients fidèles, France Bureau a installé une charte de qualité au sein de chaque service pour offrir le meilleur service possible à ses clients.