Interview au service Livraison

Interview au service Livraison

Notre Manager livraison et après-vente

Décrivez-nous vos différentes fonctions au sein de France Bureau ?
Quatre personnes composent le service livraison/SAV, mon rôle est de gérer et de coordonner l’ensemble des actions de l’équipe : la validation des accusés de réception, les suivis des commandes, les délais de livraison, etc.

Je suis aussi régulièrement en contact avec les usines et les dépôts afin de valider les délais de fabrication et de livraison.

Quelles sont les actions effectuées avant la livraison finale du mobilier de bureau ?

Nous effectuons une prévention systématique auprès des différents dépôts concernant les réceptions des commandes fournisseurs.

Nous transmettons les schémas de montage et communiquons toutes les informations sur les livraisons, aussi bien dans nos dépôts que chez nos clients.

Enfin, nos installateurs, qui sont des professionnels du mobilier de bureau, effectuent le montage des meubles.

Pourquoi les délais de livraison sont-ils souvent de plusieurs semaines ?

Il faut savoir que France Bureau ne vend pas sur stock. Si vos besoins en mobilier de bureau sont urgents, vous pouvez vous rendre sur notre site www.francebureau-express.com , dont les délais de livraison sont beaucoup plus courts.

Lorsqu’un professionnel effectue une commande auprès de l’un de nos conseillers, le devis est envoyé au fournisseur qui va à ce moment-là concevoir le mobilier demandé. Les meubles sont ensuite livrés au dépôt et enfin livrés au client.

France Bureau développe des relations privilégiées avec les plus grands partenaires, en France mais aussi dans d’autres pays d’Europe (Espagne, Italie, etc.).

Votre mobilier est donc conçu à votre demande et sa qualité est certifiée par nos fournisseurs qui respectent des normes de fabrication et des méthodes de travail bien définies.

Quels sont les points forts de votre équipe ?

Chacun de mes collaborateurs suit ses dossiers, de l’accusé de réception à la livraison. Ils sont rigoureux et connaissent parfaitement leur métier.

L’organisation des opérations est relativement pointue et suivie grâce à nos différents outils de gestion qui nous permettent de remonter tout l’historique de nos clients.

Informer nos clients sur les différents étapes de leur commande est notre priorité et nous mettons tout en œuvre afin d’offrir des services de qualité.

Léquipe France Bureau